Diagnóstico para la implementación del sistema de gestión de calidad conforme a la ISO 9001:2015 en American Diesel Parts

Pantoja-Macias, Daniela

Diagnóstico para la implementación del sistema de gestión de calidad conforme a la ISO 9001:2015 en American Diesel Parts

dc.contributor.advisor	Vivas-Molina, Gissel Dainne
dc.creator	Pantoja-Macias, Daniela
dc.date.accessioned	2025-09-12T17:10:44Z
dc.date.available	2025-09-12T17:10:44Z
dc.date.created	2025-06-03
dc.description	Se realiza un diagnóstico para determinar la situación actual de American Diesel Parts frente a la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015. Su propósito es brindar a la alta gerencia de la comercializadora automotriz, un insumo que permita la toma de decisiones informadas relacionadas con: ajustes operativos, optimización de recursos, formación continua, gestión de riesgos y oportunidades, control de procesos y logro de objetivos. Lo anterior con el propósito de fortalecer la capacidad de la comercializadora para entregar productos conformes, que cumplan con los requisitos del cliente y garanticen su satisfacción. Además, la información consignada permite a la alta gerencia y el cliente interno, identificar las oportunidades de mejora y fortalezas de la operación, para diseñar estrategias que impulsen el crecimiento y competitividad de la compañía, superando los obstáculos organizacionales, generados a partir del desconocimiento de la estructura y eficacia de los procesos que aportan a la venta de autopartes.
dc.description.abstract	A diagnosis is made to determine the current situation of American Diesel Parts regarding the implementation of a Quality Management System in accordance with ISO 9001:2015. Its purpose is to provide to the top management of the automotive trading company, an input that allows making informed decisions related to: operational adjustments, resource optimization, continuous training, risk and opportunity management, process control and achievement of objectives. The aforementioned with the purpose of strengthening the capacity of the trading company to deliver compliant products that meet the customer's requirements and guarantee their satisfaction. In addition, the information provided allows senior management and the internal customer to identify opportunities for improvement and strengths of the operation and design strategies that promote the growth and competitiveness of the company, overcoming organizational obstacles, generated from the lack of knowledge of the structure and effectiveness of the processes that contribute to the sale of auto parts.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2915
dc.language.iso	spa
dc.rights	Attribution 3.0 United States	en
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/us/
dc.source	reponame:Repositorio Institucional UniARI	es_ES
dc.source	instname:Universitaria Agustiniana	es_ES
dc.subject	Diagnóstico
dc.subject	ISO 9001:2015
dc.subject	Toma de decisiones
dc.subject	Control Operacional
dc.subject	Mejora continua.
dc.subject.ddc	658.562 P198d
dc.subject.keyword	Diagnosis
dc.subject.keyword	ISO 9001:2015
dc.subject.keyword	Decision making
dc.subject.keyword	Operational Control
dc.subject.keyword	Continuous improvement.
dc.subject.lemb	Normas
dc.subject.lemb	Administración
dc.subject.lemb	Control de calidad
dc.title	Diagnóstico para la implementación del sistema de gestión de calidad conforme a la ISO 9001:2015 en American Diesel Parts
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion