Diagnóstico para la implementación del sistema de gestión de calidad conforme a la ISO 9001:2015 en American Diesel Parts
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Abstract
A diagnosis is made to determine the current situation of American Diesel Parts
regarding the implementation of a Quality Management System in accordance with ISO
9001:2015. Its purpose is to provide to the top management of the automotive trading company,
an input that allows making informed decisions related to: operational adjustments, resource
optimization, continuous training, risk and opportunity management, process control and
achievement of objectives. The aforementioned with the purpose of strengthening the capacity of
the trading company to deliver compliant products that meet the customer's requirements and
guarantee their satisfaction.
In addition, the information provided allows senior management and the internal
customer to identify opportunities for improvement and strengths of the operation and design
strategies that promote the growth and competitiveness of the company, overcoming
organizational obstacles, generated from the lack of knowledge of the structure and effectiveness
of the processes that contribute to the sale of auto parts.
Description
Se realiza un diagnóstico para determinar la situación actual de American Diesel Parts
frente a la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO
9001:2015. Su propósito es brindar a la alta gerencia de la comercializadora automotriz, un
insumo que permita la toma de decisiones informadas relacionadas con: ajustes operativos,
optimización de recursos, formación continua, gestión de riesgos y oportunidades, control de
procesos y logro de objetivos. Lo anterior con el propósito de fortalecer la capacidad de la
comercializadora para entregar productos conformes, que cumplan con los requisitos del cliente
y garanticen su satisfacción.
Además, la información consignada permite a la alta gerencia y el cliente interno,
identificar las oportunidades de mejora y fortalezas de la operación, para diseñar estrategias que
impulsen el crecimiento y competitividad de la compañía, superando los obstáculos
organizacionales, generados a partir del desconocimiento de la estructura y eficacia de los
procesos que aportan a la venta de autopartes.
Keywords
Diagnóstico, ISO 9001:2015, Toma de decisiones, Control Operacional, Mejora continua.