Diagnóstico del nivel de cumplimiento del sistema de gestión del Centro de Diagnóstico Automotor CDA SURANDINO LTDA frente a los requisitos de la norma ISO 9001:2015
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The development of this work aims to diagnose the level of compliance of the quality management system of the Centro de Diagnóstico Automotor CDA SURANDINO LTDA with the requirements of the ISO 9001:2015 standard. This organization, located in the department of Huila, focuses on providing Technical-Mechanical Inspection and Pollutant Emissions services for motor vehicles and motorcycles in accordance with current legal regulations. It presents a quality management system based on the requirements established in the international standard ISO 9001:2015, which has shown a series of non-conformities, highlighting the need to thoroughly review the current maturity level of the Quality Management System. The diagnosis will be carried out through the development of a checklist, which will include detailed observations regarding the level of compliance or non-compliance with each requirement specified in the standard. Subsequently, the compliance level of the quality management system with each of the standard's clauses will be quantified, along with a global evaluation of the system as a whole. Finally, based on the review carried out, improvement opportunities will be identified that the organization can adopt to ensure total compliance with the requirements.
Description
El desarrollo de este trabajo tiene como finalidad el Diagnóstico del nivel de cumplimiento del sistema de gestión del Centro de Diagnóstico Automotor CDA SURANDINO LTDA frente a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Esta organización ubicada en el departamento del Huila, orientada a la prestación del servicio de la Revisión Técnico-Mecánica y de Emisiones Contaminantes (RTMyEC) para vehículos automotores y motocicletas conforme a la normatividad legal vigente, presenta un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los requerimientos establecidos en el estándar internacional ISO 9001:2015, en el cual se ha detectado una serie de no conformidades, lo que deja en evidencia la necesidad de revisar detalladamente el nivel actual de madurez con el que cuenta. El diagnóstico se llevará a cabo mediante la elaboración de una lista de chequeo, con la que se realizarán observaciones detalladas respecto al grado de cumplimiento o incumplimiento de cada requisito especificado en la norma. Posteriormente, se cuantificará el nivel de cumplimiento del Sistema de Gestión de la Calidad en cada uno de los numerales de la norma, así como una evaluación global del sistema en su conjunto. Finalmente, y producto de la revisión realizada se identificarán las oportunidades de mejora que el organismo podrá adoptar para garantizar el cumplimiento total de los requisitos.
Keywords
Centro de diagnóstico automotor, Revisión Técnico-Mecánica y de Emisiones Contaminantes, Sistema de Gestión de la Calidad