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dc.creatorCastellanos Pulido, Liseth Catherine
dc.creatorLopez Castro, Maria Constanza
dc.creatorVega Quintero, Ingrith Carolina
dc.date.accessioned2018-02-01T13:53:44Z
dc.date.available2018-02-01T13:53:44Z
dc.date.created2018-01-30
dc.identifier.urihttp://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/209
dc.descriptionSe trabajó en la propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa la Floresta (Mosquera), por medio de la herramienta EFQM que facilito el diagnóstico de la situación actual y la identificación de los procesos como punto de partida para la mejora continua, encaminadas para lograr la satisfacción de los clientes para mejorar el servicio.
dc.description.abstractWe worked on the proposal for the implementation of the quality management system in the Educational Institution la Floresta (Mosquera), through the EFQM tool that facilitated the diagnosis of the current situation and the identification of the processes as a starting point for the continuous improvement, aimed at achieving customer satisfaction to improve the service.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subjectMejora Continua
dc.subjectCalidad
dc.subjectProceso
dc.subjectSatisfacción del Cliente
dc.subjectAuditoria
dc.subjectIndicadores
dc.subjectModelo de Excelencia y Calidad
dc.subjectPartes interesadas
dc.titlePropuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta
dc.type.spainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.subject.lembGestión
dc.subject.lembAuditoría de gestión
dc.subject.lembPlanificación
dc.subject.lembDiagnostico
dc.subject.keywordContinuous improvement
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordProcess
dc.subject.keywordCustomer Satisfaction
dc.subject.keywordAudit
dc.subject.keywordIndicators
dc.subject.keywordExcellence and Quality Model
dc.subject.keywordStakeholders


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