Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta
| dc.contributor.advisor | Prada Vargas, Carolina | |
| dc.creator | Castellanos Pulido, Liseth Catherine | |
| dc.creator | Lopez Castro, Maria Constanza | |
| dc.creator | Vega Quintero, Ingrith Carolina | |
| dc.date.accessioned | 2018-02-01T13:53:44Z | |
| dc.date.available | 2018-02-01T13:53:44Z | |
| dc.date.created | 2018-01-30 | |
| dc.description | Se trabajó en la propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa la Floresta (Mosquera), por medio de la herramienta EFQM que facilito el diagnóstico de la situación actual y la identificación de los procesos como punto de partida para la mejora continua, encaminadas para lograr la satisfacción de los clientes para mejorar el servicio. | es_ES |
| dc.description.abstract | We worked on the proposal for the implementation of the quality management system in the Educational Institution la Floresta (Mosquera), through the EFQM tool that facilitated the diagnosis of the current situation and the identification of the processes as a starting point for the continuous improvement, aimed at achieving customer satisfaction to improve the service. | es_ES |
| dc.format.mimetype | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/209 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.source | instname:Universitaria Agustiniana | |
| dc.subject | Mejora Continua | es_ES |
| dc.subject | Calidad | es_ES |
| dc.subject | Proceso | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción del Cliente | es_ES |
| dc.subject | Auditoria | es_ES |
| dc.subject | Indicadores | es_ES |
| dc.subject | Modelo de Excelencia y Calidad | es_ES |
| dc.subject | Partes interesadas | es_ES |
| dc.subject.keyword | Continuous improvement | es_ES |
| dc.subject.keyword | Quality | es_ES |
| dc.subject.keyword | Process | es_ES |
| dc.subject.keyword | Customer Satisfaction | es_ES |
| dc.subject.keyword | Audit | es_ES |
| dc.subject.keyword | Indicators | es_ES |
| dc.subject.keyword | Excellence and Quality Model | es_ES |
| dc.subject.keyword | Stakeholders | es_ES |
| dc.subject.lemb | Gestión | es_ES |
| dc.subject.lemb | Auditoría de gestión | es_ES |
| dc.subject.lemb | Planificación | es_ES |
| dc.subject.lemb | Diagnostico | es_ES |
| dc.title | Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |