Propuesta de Implementación de la Metodología DMAIC en la Gestión de Inventarios para la Prestación de Servicios en la Clínica Veterinaria KODIAK
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Abstract
This proposal aims to implement the Lean Six Sigma methodology in inventory management at the Kodiak Veterinary Clinic, located in the Kennedy district. The main objective is to optimize processes related to the control and supply of medical inputs, medications, and surgical materials, in order to improve operational efficiency and the quality of veterinary services.
Currently, the clinic faces common inventory management issues, such as recurring stock shortages, excess low-turnover products, losses due to expired supplies, and a poorly systematized manual management approach, which generates additional costs and affects service continuity. In this context, the Lean Six Sigma methodology, under the DMAIC framework (Define, Measure, Analyze, Improve, and Control), is proposed as a comprehensive solution to identify and eliminate waste, reduce process variability, and standardize inventory management practices.
The proposal includes the use of specific tools such as Value Stream Mapping (VSM), root cause analysis, ABC/XYZ classification, and statistical process control, among others. Expected outcomes include a significant reduction in obsolete inventory levels, decreased critical stockouts, and improved response times in the medical area. Additionally, it seeks to strengthen an organizational culture focused on continuous improvement and data-driven decision-making.
This research will contribute to improving operational management at the Kodiak Veterinary Clinic.
Description
La presente propuesta tiene como propósito implementar la metodología Lean Six Sigma en la gestión de inventarios de la clínica veterinaria de Kodiak ubicada en la localidad de Kennedy. El objetivo central es optimizar los procesos relacionados con el control y abastecimiento de insumos médicos, medicamentos y materiales quirúrgicos, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y la calidad en la prestación de servicios veterinarios.
Actualmente, la clínica enfrenta problemáticas comunes en la gestión de inventarios, tales como desabastecimientos recurrentes, exceso de productos de baja rotación, pérdidas por vencimiento de insumos y una gestión manual poco sistematizada, lo cual genera sobrecostos y afecta la continuidad del servicio. En este sentido, la metodología Lean Six Sigma, bajo el enfoque DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), se propone como una solución integral para identificar y eliminar desperdicios, reducir la inestabilidad de los procesos y estandarizar las prácticas de gestión de inventarios.
La propuesta contempla el uso de herramientas específicas como el mapeo de la cadena de valor (VSM), análisis de causa raíz, clasificación ABC/XYZ y control estadístico de procesos, 5 Entre otras. Se espera como resultado una disminución significativa en los niveles de inventario obsoleto, una reducción en los desabastecimientos críticos, y una mejora en los tiempos de respuesta del área médica. Además, se busca fortalecer una cultura organizacional orientada a la mejora continua y basada en la toma de decisiones con fundamento en datos.
Esta investigación contribuirá al mejoramiento de la gestión operativa en la clínica veterinaria Kodiak.
Keywords
Lean Six Sigma, gestión de inventarios, mejora continua, servicios veterinarios, eficiencia operativa, DMAIC.