Perfil y comportamiento del consumidor en el Centro Comercial Tintal Plaza de la ciudad de Bogotá-Colombia
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Abstract
The purpose of this research is the analysis of the consumer profile and buying
behavior at Tintal Plaza Shopping Center through sociodemographic factors, visit patterns,
and the attributes that affect the consumer experience. This study uses a quantitative approach
and the design of the research is a non-experimental, cross-sectional, and descriptive design.
This study used a questionnaire for data collection from 40 customers and the results have
been analyzed using descriptive statistics. It can be seen from the findings that most of the
consumers belong to 18-35 age group, are frequent visitors, and shopping is the main purpose
of their visit. Safety, variety of stores, and entertainment area are considered as important
attributes. The majority of the consumers were satisfied with the overall experience, willing
to recommend the shopping center and interested in sustainable products. From this study, it
can be concluded that consumer profiling and preferences provide useful information to
improve the marketing strategies of shopping centers.
Description
El objetivo de este estudio es realizar un análisis del perfil de los consumidores y de
su comportamiento de compra en el centro comercial Tintal Plaza con el fin de identificar las
principales características sociodemográficas, los patrones de visita y los factores que afectan
su experiencia en el lugar. En la construcción de este estudio se ha adoptado el enfoque
cuantitativo para su ejecución basado en un diseño no experimental, transversal y descriptivo.
La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado aplicado a 40
consumidores, cuyos resultados posteriormente han sido organizados y analizados de manera
descriptiva. Los hallazgos muestran que la mayoría de los participantes tienen entre 18 y 35
años y que existe una alta frecuencia de visitas al centro comercial, particularmente
relacionadas con el hecho de hacer compras. Por otro lado, la seguridad, la diversidad de
locales comerciales y las áreas de recreación fueron los factores más valorados en la visita.
También se debe mencionar la buena experiencia de los participantes, así como la intención
de recomendar el centro comercial y el interés en comprar productos sostenibles. Para
concluir los hallazgos de este estudio proporcionan información acerca de las preferencias
de los consumidores del centro comercial Tintal Plaza.
Keywords
centro comercial, mall center, investigación, consumidores