Solución basada en VoIP, para gestión de comunicaciones públicas y privadas de la compañía ALO Screen LTDA

dc.contributor.advisorGómez, Carlos Andrés
dc.creatorAguacía-Piñerós, Jeyson David
dc.date.accessioned2023-06-14T18:25:08Z
dc.date.available2023-06-14T18:25:08Z
dc.date.created2022-07-04
dc.descriptionEl objetivo principal de este proyecto, es estudiar e implementar una solución de telefonía económica, escalable y de alta disponibilidad, para el manejo de las comunicaciones unificadas internas y externas, que permita suplir las necesidades reales que tiene la empresa bogotana Alo Scren LTDA, en este ámbito. Para ello se realizó un estudio exhaustivo de alternativas y soluciones actuales en el mercado y se eligió Issabel, como plataforma base de PBX, debido a que es un software libre y de fácil escalamiento. Se implemento el servidor en infraestructura en la nube y su acceso es por medio de NAT a la IP publica, se interconecto la solución local con la red pública conmutada PSTN. Implementada la solución de PBX local e interconectada con la PSTN, se diseña e integra a la solución el servicio de audio respuesta interactiva con consulta de base de datos usando como llave primaria el NIT del cliente, en función de atender de forma intuitiva y eficiente las solicitudes y requerimientos, que se generen de forma telefónica. La integración de los distintos servicios de PBX, proporcionan una plataforma estable y óptima para el manejo de comunicaciones unificadas en la empresa, que permite la conexión de usuarios remotos y locales, agregando valor a la compañía en cuanto a factores de costos y calidad del servicio.es_ES
dc.description.abstractThe main objective of this project is to study and implement a telephony solution economical, scalable and highly available, for managing unified communications internal and external, which allows to meet the real needs of the Bogota company Alo Scren LTDA, in this area. For this, an exhaustive study of alternatives and solutions was carried out. in the market and Issabel was chosen as the base PBX platform, because it is a free software and easy scaling. The server was implemented in infrastructure in the cloud and its access is through NAT to the public IP, the local solution is interconnected with the public network switched PSTN. Once the local PBX solution has been implemented and interconnected with the PSTN, it is designed and integrated into the solution interactive audio response service with database query using as key the client's NIT, in order to respond intuitively and efficiently to requests and requirements, which are generated by telephone. The integration of the different PBX services provides a stable and optimal platform for the management of unified communications in the company, which allows the connection of users remote and local, adding value to the company in terms of cost factors and quality of service.es_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/1965
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)es_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UniARIes_ES
dc.sourceinstname:Universitaria Agustinianaes_ES
dc.subjectIssabeles_ES
dc.subjectPBXes_ES
dc.subjectIVRes_ES
dc.subjectNATes_ES
dc.subjectSoftphonees_ES
dc.subjectTonos DTMFes_ES
dc.subject.keywordIssabeles_ES
dc.subject.keywordPBXes_ES
dc.subject.keywordIVRes_ES
dc.subject.keywordNATes_ES
dc.subject.keywordSoftphonees_ES
dc.subject.keywordDTMF Tonees_ES
dc.titleSolución basada en VoIP, para gestión de comunicaciones públicas y privadas de la compañía ALO Screen LTDAes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_ES

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