Diseño de estrategias para mejorar experiencia del cliente con el fin de reducir nivel de PQR para el Banco Caja Social Oficina Kennedy Plaza Red Amiga

Simple item page
dc.contributor.advisorNeira Guevara, Jairo
dc.creatorCaicedo-Linares, Diana Carolina
dc.creatorGomez-Montoya, Fabian Mauricio
dc.date.accessioned2020-01-31T13:04:54Z
dc.date.available2020-01-31T13:04:54Z
dc.date.created2020-01-24
dc.descriptionEn adelante se contempla el desarrollo del proyecto de mejora y propuesta de marketing realizado en el Banco Caja Social, en una de sus principales oficinas, Kennedy Plaza en donde partimos de la principal dolencia de los clientes y usuarios para implementar branding de marca y propuesta de una aplicación móvil mejorada que permitirá al banco diferenciarse frente a la competencia en la excelencia en el servicio.es_ES
dc.description.abstractFrom now on, the development of the marketing improvement and proposal project carried out at the Caja Social Bank is contemplated, in one of its main offices, Kennedy Plaza where we start from the main ailment of the clients and users to implement brand branding and proposal of an improved mobile application that will allow the bank to differentiate itself from the competition in service excellence.es_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1149
dc.language.isospa
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)es_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UniARI
dc.subjectEndomarketinges_ES
dc.subjectMarketing relacionales_ES
dc.subjectCalidades_ES
dc.subjectServicioes_ES
dc.subjectPercepciónes_ES
dc.subjectClientees_ES
dc.subjectUsuarioes_ES
dc.subject.keywordEndomarketinges_ES
dc.subject.keywordRelational marketinges_ES
dc.subject.keywordQualityes_ES
dc.subject.keywordServicees_ES
dc.subject.keywordPerceptiones_ES
dc.subject.keywordCustomeres_ES
dc.subject.keywordUseres_ES
dc.subject.lembMarketinges_ES
dc.subject.lembServicio al clientees_ES
dc.subject.lembCompetitividades_ES
dc.subject.lembPosicionamiento (Publicidad)es_ES
dc.subject.lembPosicionamiento del productoes_ES
dc.titleDiseño de estrategias para mejorar experiencia del cliente con el fin de reducir nivel de PQR para el Banco Caja Social Oficina Kennedy Plaza Red Amigaes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
CaicedoLinares-DianaCarolina-2020.pdf
Size:
959.91 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
2.15 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Especialización en Gerencia Estratégica de Marketing