Diseño de un Modelo Gerencial Integrado de transformación para la organización "Dra. Natalia Gómez - Salud & Estética Orofacial"

Angela Patricia Cely Gómez; Rodrigo Andrés Barros Bermúdez; Edwin Arroyave Cardona

Diseño de un Modelo Gerencial Integrado de transformación para la organización "Dra. Natalia Gómez - Salud & Estética Orofacial"

dc.creator	Angela Patricia Cely Gómez
dc.creator	Rodrigo Andrés Barros Bermúdez
dc.creator	Edwin Arroyave Cardona
dc.date.accessioned	2026-05-15T20:58:00Z
dc.date.available	2026-05-15T20:58:00Z
dc.date.created	2026-05-12
dc.description	El presente proyecto de grado tiene como objetivo diseñar e implementar un modelo gerencial que integre la planeación estratégica formal y la gestión de la calidad total, orientado a la transformación del negocio odontológico familiar "Dra. Natalia Gómez - Salud & Estética Orofacial" en un consultorio con proyección hacia el turismo médico. La propuesta responde a la necesidad de fortalecer la competitividad, sostenibilidad y capacidad de crecimiento de la organización, alineando sus procesos administrativos, operativos y asistenciales con estándares de excelencia y mejora continua. El proyecto plantea un diagnóstico organizacional integral que permita identificar brechas y oportunidades de mejora, así como la formulación de estrategias alineadas con la visión de crecimiento adecuada para el consultorio. Como resultado, el modelo gerencial propuesto busca generar una transformación organizacional integral, promoviendo una cultura de calidad total, orientación al paciente y eficiencia en la gestión de recursos. El análisis se enfoca en el Consultorio Odontológico "Dra. Natalia Gómez - Salud & Estética Orofacial", el cual funciona como emprendimiento familiar y enfrenta retos propios tanto del ámbito administrativo como asistencial. A través del estudio de diversas herramientas de gestión, se pretende identificar prácticas que contribuyan a mejorar la eficiencia operativa, la atención al paciente y la competitividad del consultorio. Es así, como el ejercicio pretende integrar los fundamentos teóricos de la gerencia integral con la realidad del emprendimiento, destacando la importancia de una gestión estratégica y organizada para garantizar un servicio de calidad y un desarrollo empresarial sostenible.
dc.description.abstract	This undergraduate thesis project aims to design and implement a management model that integrates formal strategic planning and total quality management, geared towards transforming the family dental practice "Doctor Natalia Gómez - Orofacial Health & Aesthetics" into a clinic focused on medical tourism. The proposal addresses the need to strengthen the organization's competitiveness, sustainability, and growth capacity by aligning its administrative, operational, and clinical processes with standards of excellence and continuous improvement. The project proposes a comprehensive organizational diagnosis to identify gaps and opportunities for improvement, as well as the formulation of strategies aligned with the appropriate growth vision for the practice. As a result, the proposed management model seeks to generate a comprehensive organizational transformation, promoting a culture of total quality, patient focus, and efficient resource management. This analysis focuses on the "Doctor Natalia Gómez - Orofacial Health & Aesthetics" Dental Practice, a family-run business facing challenges in both administrative and clinical areas. Through the study of various management tools, the aim is to identify practices that contribute to improving operational efficiency, patient care, and the practice's competitiveness. Thus, this exercise seeks to integrate the theoretical foundations of comprehensive management with the realities of entrepreneurship, highlighting the importance of strategic and organized management to guarantee quality service and sustainable business development.
dc.description.sponsorship	Doctora Natalia Gómez
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/3454
dc.language.iso	spa
dc.rights	Attribution-ShareAlike 3.0 United States	en
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/us/
dc.subject	Modelo gerencial
dc.subject	Planeación Estratégica
dc.subject	Calidad Total
dc.subject	Turismo médico
dc.subject.keyword	Management model
dc.subject.keyword	Strategic planning
dc.subject.keyword	Total quality management
dc.subject.keyword	Medical tourism
dc.title	Diseño de un Modelo Gerencial Integrado de transformación para la organización "Dra. Natalia Gómez - Salud & Estética Orofacial"
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion