Diseño del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 para la comercializadora de ferreteria en Colombia R.F.C. S.A.S.
| dc.contributor.advisor | Echavarría,Oscar | |
| dc.creator | Ariza Ariza, Angie Tatiana | |
| dc.creator | Flechas Parra, John Jairo | |
| dc.date.accessioned | 2018-07-10T14:19:46Z | |
| dc.date.available | 2018-07-10T14:19:46Z | |
| dc.date.created | 2018-07-03 | |
| dc.description | El proyecto surgió como respuesta a la necesidad de la comercializadora ferretería en Colombia R.F.C. S.A.S., el cual es esencial entender, mejorar, y estandarizar sus procesos internos. De ahí nace la oportunidad de comenzar este trabajo, donde se realizan diversas actividades para establecer cambios necesarios para lograr la estandarización y planificación de un sistema de calidad, implementando una política basada en la calidad total, la mejora continua y lograr la satisfacción de los clientes. De acuerdo a esto se desarrolla un plan de trabajo que facilita la implementación del sistema de gestión de calidad de conformidad con la norma internacional ISO 9001 versión 2015. En el corto plazo permitirá a la organización hacer frente a los problemas de administración interna que se presentan en la actualidad. En primer lugar, se efectúa un diagnóstico inicial para conocer la situación actual de la compañía frente a la norma. Se lleva a cabo actividades para la recolección de información, que posteriormente es analizada y plasmada en la documentación del sistema de gestión de calidad. | es_ES |
| dc.description.abstract | The project arose in response to the need of the hardware retailer in Colombia R.F.C. S.A.S., which is essential to understand, improve, and standardize its internal processes. Hence the opportunity to start this work, where various activities are carried out to establish the necessary changes to achieve the standardization and planning of a quality system, implementing a policy based on total quality, continuous improvement and achieving customer satisfaction. . According to this, a work plan is developed that facilitates the implementation of the quality management system in accordance with the international standard ISO 9001 version 2015. In the short term it will allow the organization to face the problems of internal administration that arise nowadays. First, an initial diagnosis is made to know the current situation of the company against the norm. | es_ES |
| dc.format.mimetype | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/475 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial 2.5 Colombia | * |
| dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/co/ | * |
| dc.source | instname:Universitaria Agustiniana | |
| dc.subject | Calidad | es_ES |
| dc.subject | Procesos | es_ES |
| dc.subject | Estandarización | es_ES |
| dc.subject | Sistema | es_ES |
| dc.subject | Mejora continua | es_ES |
| dc.subject | Indicadores | es_ES |
| dc.subject.keyword | Standardization | es_ES |
| dc.subject.keyword | Processes | es_ES |
| dc.subject.keyword | Indicators | es_ES |
| dc.subject.keyword | Quality | es_ES |
| dc.subject.keyword | Continuous improvement | es_ES |
| dc.subject.keyword | System | es_ES |
| dc.subject.lemb | Normas de calidad | es_ES |
| dc.subject.lemb | Control de calidad | es_ES |
| dc.subject.lemb | Indicadores | es_ES |
| dc.subject.lemb | Procesos industriales | es_ES |
| dc.title | Diseño del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 para la comercializadora de ferreteria en Colombia R.F.C. S.A.S. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |