dc.contributor.advisor	Rocha, Alfonso Andres
dc.creator	Piñeros Camacho, Sandy Faires
dc.creator	Osorio Niño, Laura Lorena
dc.date.accessioned	2018-05-28T20:45:19Z
dc.date.available	2018-05-28T20:45:19Z
dc.date.created	2018-05-25
dc.description	La presente propuesta tiene como fin, el diseño de un sistema de gestión de calidad para el área comercial de la Cámara de Comercio Colombo Chilena basado en la norma ISO 9001: 2015, en el cual se estandarizan los procesos y procedimientos por medio de la creación de manuales, formatos y estrategias correctivas, preventivas y de mejora. Lo que se pretende en un futuro, es lograr su implementación a fin de que los siguientes practicantes comprendan sus responsabilidades y funciones, logrando finalmente que ellos puedan adquirir nuevas capacidades, optimizar sus actividades y, en consecuencia, lograr la satisfacción del cliente por medio del mejoramiento continuo.	es_ES
dc.description.abstract	The aim of the following proposal is the design of a Quality Management System address to the commercial area of the Colombo Chilean Chamber of Commerce and Industry based on the ISO 9001: 2015 standard, in which processes and procedures are standardized through the creation of manuals, formats and correctives, preventives and improvement strategies. The intention in the future is to achieve its implementation so that the following interns can understand their responsibilities and functions and therefore, they can acquire new skills, optimize their activities and finally achieve customer satisfaction through ongoing improvement.	es_ES
dc.format.mimetype	application/pdf	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/377
dc.language.iso	spa
dc.rights	Atribución 2.5 Colombia	*
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/	*
dc.source	reponame:Repositorio Institucional UniARI
dc.subject	Gestión de calidad	es_ES
dc.subject	Manual de calidad	es_ES
dc.subject	Mejora continua	es_ES
dc.subject	Procesos	es_ES
dc.subject	Procedimientos	es_ES
dc.subject	ISO 9001: 2015	es_ES
dc.subject	Cámara de Comercio e Industria Colombo Chilena	es_ES
dc.subject.keyword	Quality management	es_ES
dc.subject.keyword	Quality manual	es_ES
dc.subject.keyword	Ongoing improvement	es_ES
dc.subject.keyword	Processes	es_ES
dc.subject.keyword	Procedures	es_ES
dc.subject.keyword	ISO 9001: 2015	es_ES
dc.subject.keyword	Colombo Chilean Chamber of Commerce and Industry	es_ES
dc.subject.lemb	Control de calidad	es_ES
dc.subject.lemb	Normalización	es_ES
dc.subject.lemb	Indicadores	es_ES
dc.subject.lemb	Cámaras de comercio	es_ES
dc.title	Diseño de un sistema de gestión de calidad para el área comercial de la cámara de comercio e industria colombo chilena basado en la NTC ISO 9001: 2015	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Diseño de un sistema de gestión de calidad para el área comercial de la cámara de comercio e industria colombo chilena basado en la NTC ISO 9001: 2015

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