The Gallery: Estrategia de comunicación para fortalecer la identidad sensorial y operativa del área de Marketing en Givaudan durante el 2025 – 2026 - The Gallery: A Communication Strategy to Strengthen the Sensory and Operational Identity of the Marketing Department at Givaudan During 2025–2026
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This undergraduate thesis, developed as part of a professional internship, aimed to analyze the internal communication processes within the Fragrance Marketing area (The Gallery) at Givaudan Colombia S.A.S. and design an improvement plan to strengthen information management and collaboration among the Home Care, Personal Care, and Fabric Care categories. The study followed an exploratory and descriptive approach with a predominantly quantitative methodology, using structured surveys to assess the current state of internal communication. The findings revealed opportunities for improvement related to information access, organization, and clarity, highlighting the need for tools that facilitate knowledge sharing and better alignment across teams. In response, an improvement plan entitled "The Gallery Hub – Connect, Create, and Communicate" was proposed, consisting of a digital communication manual, a product launch newsletter, and an olfactory training course designed to enhance the team's technical and sensory knowledge. The proposed plan is expected to optimize internal communication processes, strengthen brand identity, and improve coordination among the marketing teams.
Description
El presente trabajo de grado, desarrollado bajo la modalidad de pasantía profesional, tuvo como objetivo analizar los procesos de comunicación interna del área de Marketing de Fragancias (The Gallery) de Givaudan Colombia S.A.S. y diseñar un plan de mejora que fortaleciera la gestión de la información y la articulación entre las categorías Home Care, Personal Care y Fabric Care. La investigación se desarrolló mediante un enfoque exploratorio y descriptivo con predominio cuantitativo, utilizando encuestas estructuradas para diagnosticar el estado de la comunicación interna. Los resultados evidenciaron oportunidades de mejora relacionadas con el acceso, la organización y la claridad de la información, así como la necesidad de contar con herramientas que favorezcan la transferencia de conocimiento y la alineación entre los equipos. Como respuesta, se propuso el plan de mejora "The Gallery Hub – Conectar, Crear y Comunicar", conformado por un manual digital de comunicación, un boletín de lanzamientos y un curso olfativo orientado al fortalecimiento del conocimiento técnico y sensorial. Se espera que esta propuesta contribuya a optimizar los procesos de comunicación, fortalecer la identidad de marca y mejorar la coordinación entre las áreas del equipo de marketing.
Keywords
comunicación interna, marketing sensorial, gestión del conocimiento, identidad de marca, pasantía profesional