Propuesta de Plan de Marketing Estratégico para Fluequitec Ltda: Una herramienta para fortalecer la gestión comercial y el posicionamiento digital en el sector de combustibles.
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Abstract
This paper presents the design of a Strategic Marketing Plan for Fluequitec Ltda., a Colombian company with over 40 years of experience in the import, sale, and maintenance of liquid and gas dispensers. The company faces limitations in its commercial growth due to the lack of an operational marketing department and its reliance on word-of-mouth marketing as its primary customer acquisition channel. The research aims to design a proposal that formally activates the marketing department, strengthens the sales department, and consolidates the company's technical and digital positioning. The proposal was developed in three phases: strategic diagnosis using matrices, strategic design of the marketing department, and design of a control system and budget projection. The results demonstrate that the company's primary need is not increased sales but rather the formalization of its marketing structure, which is financially viable. This study provides empirical evidence on the applicability of strategic marketing in B2B technical SMEs.
Description
El presente trabajo realiza el diseño de un Plan de Marketing Estratégico para Fluequitec Ltda., empresa colombiana con más de 40 años de trayectoria en la importación, comercialización y mantenimiento de surtidores de líquidos y gases; que se enfrenta a limitaciones en su crecimiento comercial a causa de la inexistencia operativa del área de marketing y la dependencia del voz a voz como principal canal de captación. La investigación plantea como objetivo general el diseño de una propuesta que active formalmente el área de marketing, fortalezca el área comercial y consolide el posicionamiento técnico y digital de la empresa. La propuesta se desarrolló en tres fases: diagnóstico estratégico mediante matrices, diseño estratégico del área de marketing y diseño del sistema de control y proyección de presupuesto. Los resultados demuestran que la necesidad principal de la empresa no es el aumento de ventas sino la formalización de su estructura de marketing, siendo financieramente viable. Este estudio aporta evidencia empírica sobre la aplicabilidad del marketing estratégico en Pymes técnicas B2B.
Keywords
Marketing estratégico, PYMES B2B, Posicionamiento digital, Estructura De Marketing, Crecimiento Comercial