Impacto de la cultura organizacional, el clima laboral para incrementar la pertenencia de los trabajadores del departamento de mercadeo de Capital Salud EPS-S en el año 2025
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Abstract
This document aims to explore the impact of organizational culture and workplace climate on the sense of belonging among employees in the marketing department of Capital Salud EPS-S during 2025. By using a quantitative-descriptive methodological approach: a structured survey, with 40 yes/no questions were asked to a representative sample of 16 workers (80% of the department). By employing a validated instrument adapted from previous studies (Espinosa, 2023). Findings revealed significant contradictions: while 62.5% reported group disunity and only 25% considered their colleagues as "friends". Perceived inequity in compensation emerged as the main issue, with 87.5% of sample citing a mismatch between responsibilities and compensation, and a concerning 93.75% indicating the willingness to resign for better salary offers.
As a transformation proposal, the study outlines strategies based on three pillars: 1) Compensatory restructuring focusing on internal and external equity, including goal-based bonuses and non-monetary benefits; 2) Strengthening organizational culture through formal recognition programs and ethical leadership training; 3) Investment in workplace well-being with integration spaces and psychosocial support. Implementing these actions is projected to reduce turnover and enhance productivity, positioning Capital Salud EPS-S as a benchmark in sustainable Human Talent management for healthcare entities across Latin America. This analysis provides useful foundations for organizations in the health sector and highlights that investing in work environment and culture is key to achieving quality and sustainability.
Description
Esta investigación examina de manera integral la incidencia de la cultura organizacional y el clima laboral en el sentido de pertenencia de los colaboradores del departamento de mercadeo de Capital Salud EPS-S durante el año 2025. A través de un enfoque metodológico cuantitativo-descriptivo, se aplicó una encuesta estructurada de 40 ítems dicotómicos (sí/no) a una muestra censal de 16 trabajadores (80% del personal del área), utilizando un instrumento validado mediante adaptación de estudios previos (Espinosa, 2023). Los hallazgos revelaron contradicciones significativas: mientras el 62.5% reportó desunión grupal y solo el 25% consideró a sus compañeros como "amigos". La percepción de inequidad retributiva emergió como el principal desincentivo, con el 87.5% de los encuestados señalando desbalance entre responsabilidades, compensación, y un alarmante 93.75% declarando disposición a renunciar ante mejores ofertas salariales.
Como propuesta de transformación, el estudio plantea estrategias basadas en tres ejes: 1) Reestructuración compensatoria con enfoque en equidad interna y externa, incluyendo bonificaciones por metas y beneficios no pecuniarios; 2) Fortalecimiento de la cultura organizacional mediante programas formales de reconocimiento y capacitación en liderazgo ético; y 3) Inversión en bienestar laboral con espacios de integración y soporte psicosocial. La implementación de estas acciones proyecta reducir la rotación e incrementar la productividad posicionando a Capital Salud EPS-S como referente en gestión sostenible del Talento Humano para entidades de salud en Latinoamérica. Este análisis proporciona fundamentos útiles para organizaciones del sector salud y resalta que invertir en clima laboral y cultura es clave para lograr calidad y sostenibilidad.
Keywords
Cultura organizacional, clima laboral, sentido de pertenencia, Talento Humano, Capital Salud EPS-S, gestión estratégica