Estudio de factores de éxito de las agencias de viajes en el eje cafetero

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dc.contributor.advisorVásquez Bernal, Jairo Alberto
dc.creatorCortes-Fuentes, Saul Andres
dc.creatorRincon-Panche, Hernan Camilo
dc.date.accessioned2019-11-14T22:44:46Z
dc.date.available2019-11-14T22:44:46Z
dc.date.created2019-06-12
dc.descriptionEl presente trabajo realiza el análisis y evaluación de los factores de éxito en las agencias de viajes en el eje cafetero, mediante la aplicación de una encuesta estructurada directa, permitiendo explorar las estrategias usadas en el mercado turístico y como alcanzan los objetivos propuestos. Estos indicadores fueron empleados y comparados para mostrar la relación y diferencia entre las distintas formas de operar en las agencias de viajes, puesto que estos indicadores permitirán observar la diferencia de intereses que existen en las políticas de operación. El principal objetivo será identificar, como operan y porque se han mantenido en el mercado, además de estudiar la filosofía institucional y de qué manera están fidelizando he innovando frente a la competencia. Se plantea unas series de estrategias para los puntos débiles que más se evidenciaron y por ende se sugiere su aplicación para la mejora de los procesos, permitiendo tener un control de todos los factores determinante tanto interno como externo de la organización.es_ES
dc.description.abstractThe present work is an analysis and evaluation of the factors of success in the travel agencies in the coffee, through the application of a structured survey direct, allowing to explore the strategies used in the tourist market and as they reach the proposed objectives. These indicators were used and compared to show the relationship and difference between different forms of operation in travel agencies, given that these indicators will enable the difference of interests that exist in the policies. The main objective will be to identify, how they operate and because they have remained in the market, in addition to studying the institutional philosophy and how are loyalty have to innovate against competition. Raises a series of strategies for weaknesses that became more apparent and therefore suggests its application for the improvement of processes, allowing control of all particular factors.es_ES
dc.description.sponsorshipUniagustinianaes_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1057
dc.language.isospa
dc.rightsAtribución 2.5 Colombia*
dc.rightsAtribución 4.0 Internacional*
dc.rightsAtribución 4.0 Internacional*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)es_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceinstname:Universitaria Agustiniana
dc.subjectAgencias de viajeses_ES
dc.subjectTurismoes_ES
dc.subjectFactoreses_ES
dc.subjectExitoes_ES
dc.subjectServicio al clientees_ES
dc.subjectAgencia de viajees_ES
dc.subjectFilosofia institucionales_ES
dc.subjectTurismo eje cafeteroes_ES
dc.subjectTurismo colombiaes_ES
dc.subject.keywordTravel agencyes_ES
dc.subject.keywordFactorses_ES
dc.subject.keywordSuccesses_ES
dc.subject.keywordCustomer servicees_ES
dc.subject.keywordTravel agencyes_ES
dc.subject.keywordInstitutional philosophyes_ES
dc.subject.keywordCoffee axis tourismes_ES
dc.subject.keywordColombia tourismes_ES
dc.subject.lembAgencias de viajeses_ES
dc.subject.lembTurismoes_ES
dc.subject.lembFomento del turismoes_ES
dc.subject.lembCompetitividades_ES
dc.subject.lembMarketinges_ES
dc.titleEstudio de factores de éxito de las agencias de viajes en el eje cafeteroes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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Tesis de grado hyt, estudio de factores de éxito de las agencias de viajes en el eje cafetero 2019
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