Creación de la estructura organizacional en la empresa L y E Servimos SAS

Cepeda vasquez, Angélica Maria

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dc.contributor.advisor	Rodríguez Moreno, Ernesto
dc.creator	Cepeda vasquez, Angélica Maria
dc.date.accessioned	2019-01-18T15:00:40Z
dc.date.available	2019-01-18T15:00:40Z
dc.date.created	2019-01-13
dc.identifier.uri	http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/753
dc.description	El presente trabajo tiene como fin diagnosticar la situación actual de la empresa L y E Servimos SAS vista puntualmente desde cada una sus cinco áreas, es por ello que se realizan diferentes visitas en la empresa, con el fin de conocer de manera más profunda su operación y el manejo de los servicios, luego de esto, se llevan a cabo encuestas a todo el personal administrativo y operativo, junto con una entrevista a la gerente general para conseguir información de primera mano, se obtienen resultados que dejan a la luz las diferentes falencias en las áreas de operación, administración y recursos humanos; a esto se le suma la ausencia del documento del Plan Estratégico de Seguridad Vial (PESV) enmarcado en la ley 1530 de 2011, que de no implementarse en la empresa, podría generar a futuro la cancelación de contratos y permisos de operación de servicios de asistencia vial. Para darle aporte y solución a estos elementos identificados se da una identidad corporativa a la empresa, junto con manuales de funciones que delimitan las mismas, se estructura el organigrama de la empresa y se crean formatos que facilitaran los enrutamientos de servicios de operación, todos estos elementos, hacen aportes a los formatos exigidos por la resolución 1231 de 2016 en los parágrafos 8.2 y 8.3, la cual es el documento guía para el desarrollo del PESV.
dc.description.abstract	The present work has as purpose to diagnose the current situation of the company L y E Servimos SAS seen from each of its five areas, that is why different visits are made in the company, in order to know more deeply its operation and the management of services, after this, surveys are conducted to all administrative and operational staff, along with an interview with the general manager to get first-hand information, results are obtained that expose the different flaws in the areas of operation, administration and human resources; this is compounded by the absence of the Strategic Road Safety Plan document (PESV) framed in law 1530 of 2011, which if not implemented in the company, could generate future cancellation of contracts and operating permits for assistance services vial. To give input and solution to these identified elements, a corporate identity is given to the company, along with function manuals that delimit them, the organization structure of the company is structured and formats are created to facilitate the routing of operation services, all of these elements, make contributions to the formats required by resolution 1231 of 2016 in paragraphs 8.2 and 8.3, which is the guiding document for the development of the PESV.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	spa
dc.rights	Atribución 2.5 Colombia
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/
dc.source	instname:Universitaria Agustiniana
dc.source	reponame:Repositorio Institucional UniARI
dc.subject	Plan estratégico de seguridad vial
dc.subject	Estructura organizacional
dc.title	Creación de la estructura organizacional en la empresa L y E Servimos SAS
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)
dc.subject.lemb	Diagnóstico
dc.subject.lemb	Estimación de las necesidades
dc.subject.lemb	Planificación estratégica
dc.subject.lemb	Satisfacción en el trabajo
dc.subject.keyword	Strategic road safety plan.
dc.subject.keyword	Organizational structure
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion