dc.contributor.advisor	Rocha, Alfonso Andres
dc.creator	Piñeros Camacho, Sandy Faires
dc.creator	Osorio Niño, Laura Lorena
dc.date.accessioned	2018-05-28T20:45:19Z
dc.date.available	2018-05-28T20:45:19Z
dc.date.created	2018-05-25
dc.identifier.uri	http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/377
dc.description	La presente propuesta tiene como fin, el diseño de un sistema de gestión de calidad para el área comercial de la Cámara de Comercio Colombo Chilena basado en la norma ISO 9001: 2015, en el cual se estandarizan los procesos y procedimientos por medio de la creación de manuales, formatos y estrategias correctivas, preventivas y de mejora. Lo que se pretende en un futuro, es lograr su implementación a fin de que los siguientes practicantes comprendan sus responsabilidades y funciones, logrando finalmente que ellos puedan adquirir nuevas capacidades, optimizar sus actividades y, en consecuencia, lograr la satisfacción del cliente por medio del mejoramiento continuo.
dc.description.abstract	The aim of the following proposal is the design of a Quality Management System address to the commercial area of the Colombo Chilean Chamber of Commerce and Industry based on the ISO 9001: 2015 standard, in which processes and procedures are standardized through the creation of manuals, formats and correctives, preventives and improvement strategies. The intention in the future is to achieve its implementation so that the following interns can understand their responsibilities and functions and therefore, they can acquire new skills, optimize their activities and finally achieve customer satisfaction through ongoing improvement.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	spa
dc.rights	Atribución 2.5 Colombia
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/
dc.source	instname:Universitaria Agustiniana
dc.source	reponame:Repositorio Institucional UniARI
dc.subject	Gestión de calidad
dc.subject	Manual de calidad
dc.subject	Mejora continua
dc.subject	Procesos
dc.subject	Procedimientos
dc.subject	ISO 9001: 2015
dc.subject	Cámara de Comercio e Industria Colombo Chilena
dc.title	Diseño de un sistema de gestión de calidad para el área comercial de la cámara de comercio e industria colombo chilena basado en la NTC ISO 9001: 2015
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)
dc.subject.lemb	Control de calidad
dc.subject.lemb	Normalización
dc.subject.lemb	Indicadores
dc.subject.lemb	Cámaras de comercio
dc.subject.keyword	Quality management
dc.subject.keyword	Quality manual
dc.subject.keyword	Ongoing improvement
dc.subject.keyword	Processes
dc.subject.keyword	Procedures
dc.subject.keyword	ISO 9001: 2015
dc.subject.keyword	Colombo Chilean Chamber of Commerce and Industry
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Diseño de un sistema de gestión de calidad para el área comercial de la cámara de comercio e industria colombo chilena basado en la NTC ISO 9001: 2015

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