Proceso de toma de decisiones en la empresa Entremés Máquinas Dispensadoras S.A.S.
Resumen
Toda empresa u organización en el desarrollo de sus procesos administrativos y de finanzas
deben tomar decisiones, las cuales son tomadas bajo riesgo, certeza o incertidumbre. La
investigación tiene como objetivo analizar el proceso de toma de decisiones en la empresa
Entremés Máquinas Dispensadoras S.A.S. Se sustenta bajo la teoría racional limitada las
decisiones de Simón (1957) quien plantea que en el proceso de toma de decisiones el hombre está
limitado por sus conocimientos, el tiempo y la información que tenga sobre el problema. La
metodología utilizada fue enfoque cualitativo de tipo descriptiva, cuyas técnicas de recolección de
datos fueron la entrevista, el análisis documental y la observación de los procesos de toma de
decisiones en la empresa. Se puede concluir que los gerentes de empresa Entremés Máquinas
Dispensadoras S.A.S, se ha mantenido operativa durante la pandemia del COVID debido a que
su proceso de tomas decisiones es adecuado, ellos identifican el problema, asignando criterios
con ponderación a las alternativas de soluciones a los problemas, examinando cada alternativa,
implementando la mejor y evaluando los resultados; por lo que el proceso que utilizan es la toma
de decisiones es el racional limitado de Simón (1957).
Abstract
Every company or organization in the development of its administrative and financial processes
must make decisions, which are taken under risk, certainty, or uncertainty. This research aims to
analyze the decision-making process in the company Entremés Máquinas Dispensadoras S.A.S.
The decisions of Simon (1957) are supported under the limited rational theory, who states that in
the decision-making process man is limited by his knowledge, time, and the information he has
about the problem. The methodology used is the qualitative approach of a descriptive type, whose
data collection techniques were the interview, the documentary analysis, and the observation of the
decision-making processes in the company. It can be concluded that the managers of the Entremés
Máquinas Dispensadoras SAS company have remained operational during the COVID pandemic
because their decision-making process is adequate, they identify the problem, assigning weighted
criteria to the alternative solutions to the problems, examining each alternative, implementing the
best and evaluating the results; Therefore, the decision-making process they use is the limited
rational of Simon (1957).
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