Diseño de la documentación para el Sistema de Gestión de Calidad para la empresa D&J Ingenieros S.A.S. con base en la Norma ISO 9001:2015
Resumen
El siguiente trabajo tiene como objetivo, diseñar y elaborar la documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa D&J Ingenieros S.A.S, bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2015. Con el fin de lograr los objetivos propuestos, se construyó un plan de trabajo sistemático que permitiera alcanzar éste propósito.
Como primera medida se elaboró un diagnóstico del cumplimiento de la empresa frente los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015, éste, se realizó para cada uno de los capítulos que integran la norma, se redactaron elementos correspondientes a la planificación del Sistema de Gestión de Calidad, misión, visión, política y objetivos de calidad, se diseñó el organigrama de la empresa y a partir de éste documento el mapa de procesos, caracterizaciones y demás documentos requeridos por la norma e indispensables para el cumplimiento de los procesos de la empresa.
Se realiza el análisis del contexto de la organización de la compañía y para ello se acudió a la utilización del modelo DOFA, con la información resultante de éste ejercicio, se logró identificar los riesgo y oportunidades. Por otra parte y derivado tambien del proceso de autoevaluación, se pudo identificar la necesidad de establecer los roles, la responsabilidad y la autoiridad, documentación y medidas de control para el SGC de D&J Ingenieros S.A.S,
Abstract
The following work has as its main objective, to design and prepare the documentation for the Quality Management System of the company D&J Ingenieros S.A.S, under the guidelines of the NTC ISO 9001:2015 standard, in order to achieve the proposed objectives, a systematic work plan was constructed to achieve this purpose.
As a first step, a diagnosis of the company's compliance with the requirements of the standard was made, this was carried out for each of the chapters that make up the standard, elements were drawn up corresponding to the planning of the quality management system, mission, vision, quality policy and objectives, the organization chart was designed and from this document the map of processes, characteristics and other documents required by the standard and indispensable for compliance with company processes
Building organizational DOFA and stakeholders, with the information resulting from this exercise, the matrix of risks was constructed, as were roles, responsibilities and authorities, control of documented information, Finally, in order to be able to monitor the performance of the Quality Management System of D&J Ingenieros S.A.S, the necessary procedures were developed for the conduct of audits, follow-up of the client's satisfaction and actions improvement.
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