Caracterización de los factores que afectan la competitividad en talleres de re-pintado automotriz en la ciudad de Bogotá
Resumen
El objetivo central del trabajo es el de determinar el impacto que tiene los factores internos dentro de la competitividad de los talleres de repintado automotriz. Para llevar a cabo esta identificación se realizaron una serie de encuestas, visitas de campo las cuales dieron como resultado los principales problemas que afectan directamente la competitividad del taller, la seguridad de los trabajadores, alta rotación de personal, pérdida de materias primas o el exceso de utilización de estos pues se evidencio que al no seguir con los procesos que ya se encuentran estandarizados se presentan reprocesos, garantías lo cual hace que el cliente no tenga una buena imagen del taller y de la calidad de los materiales. Por otro lado, se evidencia que, aunque lo talleres buscan tener personal altamente confiable y calificado este no cuenta con capacitaciones constantes acerca de actualizaciones de las técnicas o de las normas de seguridad y la importancia de la utilización de los elementos de protección personal.
Abstract
The central objective of the work is to determine the impact that internal factors have on the competitiveness of automotive repainting workshops. In order to carry out this identification, a series of surveys were carried out, field visits which resulted in the main problems that directly affect the competitiveness of the workshop, worker safety, high turnover, loss of raw materials or excess of using these, it was evidenced that by not continuing with the processes that are already standardized, reprocesses, guarantees are presented, which means that the client does not have a good image of the workshop and the quality of the materials. On the other hand, it is evident that, although the workshops seek to have highly reliable and qualified personnel, they do not have constant training about updates of the techniques or safety standards and the importance of the use of personal protection elements
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