Diseño de una propuesta de implementación de Lean Service para mejorar el tiempo de egreso hospitalario en Méderi
Fecha de publicación
2019-06-19Idioma del documento
spaResumen
El objetivo central del presente documento es la elaboración de una propuesta que permita a una entidad prestadora de servicio de salud mejorar la disponibilidad de camas en el servicio de hospitalización, sin embargo como son varias las actividades que afectan esta disponibilidad es foco de este proyecto el proceso de egreso hospitalario que inicia con el alta médica reportada por el especialista e informada al paciente en el momento de la ronda médica y finaliza con la desinfección del espacio dejando de esta manera la cama disponible para posterior asignación a otro paciente. La propuesta de mejoramiento se basó en el análisis de la información recolectada bajo la metodología lean con enfoque de servicios lo cual permitió la identificación de las actividades criticas utilizando herramientas de ingeniería para el análisis sistemático del mismo como por ejemplo la simulación del proceso , como resultado de lo anterior se comprobó de manera simulada que la ejecución de la presente propuesta cumple con el objetivo planteado de mejorar la disponibilidad de camas manejando un costo razonable siempre enfocados en el bienestar del paciente bajo criterios de humanización.
Abstract
The central objective of this document is the preparation of a proposal that allows a health service provider to improve the availability of beds in the hospitalization service, however, since there are several activities that affect this availability, this project focuses on hospital discharge process that begins with the medical discharge reported by the specialist and informed the patient at the time of the medical round and ends with the disinfection of the space thus leaving the bed available for subsequent assignment to another patient. The improvement proposal was based on the analysis of the information collected under the lean methodology with a service approach which allowed the identification of critical activities using engineering tools for the systematic analysis of the same, such as the simulation of the process, as a result from the foregoing, it was simulated that the execution of this proposal meets the stated objective of improving the availability of beds by managing a reasonable cost, always focused on the wellbeing of the patient under criteria of humanization.
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