Propuesta de estrategia de marketing enfocada al posicionamiento de Dali Esthetic Center en la localidad de Fontibón de la ciudad de Bogotá, Colombia

Rozo Cubillos, Anibal Nicolas; Gonzalez Coral, Laura Daniela

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Fecha de publicación

2019-02-28

Autor

Rozo Cubillos, Anibal Nicolas

Gonzalez Coral, Laura Daniela

Idioma del documento

spa

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Resumen

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia de marketing para el año 2019, enfocada al posicionamiento del Centro de estética Dali Esthetic, ubicado en la ciudad de Bogotá, Colombia. La metodología de investigación que se utilizó es de carácter cualitativo, enfoque metodológico estudio de caso; técnicas de recolección de información entrevista semi estructurada y observación. Los formatos de entrevista se aplicaron a clientes internos y externos del centro de estética, para establecer la percepción que tienen en lo referente a la gestión, servicio y proyección de la empresa. Mediante el análisis de datos se estableció la caracterización de los perfiles psico-demográficos a los que Dali Esthetic Center puede dirigir las estrategias de marketing mix. Por otra parte, se realizó un diagnóstico de los procesos de gestión internos con el fin de optimizar recursos y tener un mejor desempeño.

Abstract

The objective of this research project is to design a marketing strategy for the year 2019, focused on the positioning of the Dali Esthetic Esthetics Center, located in the city of Bogotá, Colombia. The research methodology that was used is of a qualitative nature, methodological approach, case study; information collection techniques semi-structured interview and observation. The interview formats were applied to internal and external customers of the aesthetics center, to establish the perception they have regarding the management, service and projection of the company. Through the analysis of data, the characterization of the psycho-demographic profiles to which Dali Esthetic Center can direct the marketing mix strategies was established. On the other hand, a diagnosis was made of the internal management processes in order to optimize resources and have a better performance.