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Propuesta para la mejora en procesos de servicio al cliente en la empresa ATENTO S.A direccionado a la campaña BBVA USA con base en metodologías lean service y modelos cuantitativos de investigación de operaciones
In this degree project, a quantitative analysis is carried out derived from the information provided by the company ATENTO SA outsourcing dedicated to the outsourcing of processes, which is directed to the BBVA USA client, ...