Diseño del Sistema de Gerenciamiento de la Calidad para la empresa Beauty Full Home bajo la Norma ISO 9001:2015
Fecha de publicación
2021-07-28Idioma del documento
spaResumen
El siguiente proyecto se enfoca en Diseñar el Sistema de Gerenciamiento de Calidad para la empresa Beauty Full Home bajo la Norma ISO 9001:2015, con el fin de planear, ejecutar, gestionar y mejorar eficientemente cada uno de los procesos de la empresa y así mismo el logro de sus objetivos, puesto que, la gestión de calidad de los procesos permite una satisfacción al cliente y una ventaja competitiva en el crecimiento organizacional.
El diseño del SGC para la empresa Beauty Full Home, empieza desde la propuesta del organigrama de la organización, el diseño y la gestión de los procesos a través del mapa y la caracterización de los mismos, la elaboración del programa y del plan de auditoría interna, la descripción de las prácticas fundamentales de la Responsabilidad Social Empresarial, la elaboración del modelo Business Canvas, el diseño del seguimiento y la medición de la calidad por medio de los indicadores de gestión, la aplicación de la mejora continua a través del Lean Manufacturing y finaliza, con la propuesta de la matriz de comunicación gerencial y el plan de dirección de proyectos para la empresa Beauty Full Home.
Abstract
The following project focuses on Designing the Quality Management System for the Beauty Full Home company under the ISO 9001: 2015 Standard, in order to plan, execute, manage and efficiently improve each of the company's processes and likewise the achievement of its objectives, since the quality management of the processes allows customer satisfaction and a competitive advantage in organizational growth.
The design of the QMS for the company Beauty Full Home, begins from the proposal of the organization chart, the design and management of the processes through the map and their characterization, the preparation of the program and the internal audit plan , the description of the fundamental practices of Corporate Social Responsibility, the development of the Business Canvas model, the design of the monitoring and measurement of quality through management indicators, the application of continuous improvement through Lean Manufacturing and ends, with the proposal of the management communication matrix and finally the project management plan for the company Beauty Full Home.
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