Propuesta de implementación de la guía ISO 26000 para mejorar los procesos de Responsabilidad Social en la empresa Transportes Especiales Fénix S.A.S
Resumen
Este proyecto tiene como propósito, crear una propuesta de implementación de estrategias de
responsabilidad social empresarial, enfocado en dos de las materias fundamentales que proporciona
la guía ISO 26000, para Transportes Especiales Fénix SAS en los aspectos de prácticas laborales y
medioambientales. Para llevar esto a cabo, se realizó un análisis al diagnóstico actual de la
organización, por medio de herramientas de planeación estratégica y de recolección de datos,
respecto de los criterios relacionados en la guía, que permitió identificar tanto fortalezas en su
gestión y debilidades internas, como oportunidades y amenazas a las que se enfrenta a nivel
externo. Por eso, se realizó una investigación aplicada, que permite aplicar conocimiento a un
sector productivo, basada en métodos cualitativos con objeto de comprender la percepción acerca
del tema desarrollado, en los participantes y grupos relacionados. Además de realizar un
acercamiento a los procesos y cultura organizacional. Los resultados ratifican que, aunque la
empresa actualmente cuenta con grandes fortalezas, esto no es suficiente para mejorar la
perspectiva de sus grupos de interés, presentándose oportunidades de mejora encaminadas a sus
colaboradores y regulaciones medioambientales, lo que hace viable la propuesta.
Abstract
The purpose of this project is to create a proposal for the implementation of corporate social
responsibility strategies, focused on two of the fundamental subjects provided by the guide ISO
26000, for Transportes Especiales Fénix SAS in the aspects of labor and environmental practices.
To carry out this, an analysis was made of the current diagnosis of the organization, using strategic
planning tools and data collection, regarding the criteria related in the guide, It allowed identifying
both internal management strengths and weaknesses, as well as opportunities and threats that it
faces externally. For this reason, an applied research was carried out, which allows knowledge to
be applied to a productive sector, based on qualitative methods in order to understand the
perception of the topic developed in the participants and related groups. In addition to making an
approach to the processes and organizational culture. The results confirm that, although the
company currently has great strengths, this is not enough to improve the perspective of its
stakeholders, Presenting opportunities for improvement aimed at its collaborators and
environmental regulations, which makes the proposal viable.
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