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Análisis de la logística del comercio electrónico en la cadena de valor B2C en Colombia
El presente trabajo es una investigación descriptiva enfocada a la búsqueda de la optimización de los componentes logísticos de la cadena de valor en el E-Commerce B2C, para ello se analizaron los campos específicos en ...2020-12-21 -
Análisis e Implementación de un Sistema de Recaudo en la Empresa Dewars Cosmetique
En el desarrollo de todo este proyecto y todo este proceso nos hemos percatado de muchas falencias y necesidades que debemos acatar de manera inmediata dentro de la compañía Dewars Cosmetique Ltda.¿Cuáles? En primera ...2019-08-27 -
Desarrollo de una propuesta para una App de citas con servicios complementarios
El presente trabajo consiste en el análisis de las Apps de citas en el mercado colombiano, el cual pretende buscar recuperar y aumentar las relaciones interpersonales y/o comunicación personal a través del lanzamiento de ...2019-08-15 -
Diseño de estrategias para mejorar experiencia del cliente con el fin de reducir nivel de PQR para el Banco Caja Social Oficina Kennedy Plaza Red Amiga
En adelante se contempla el desarrollo del proyecto de mejora y propuesta de marketing realizado en el Banco Caja Social, en una de sus principales oficinas, Kennedy Plaza en donde partimos de la principal dolencia de los ...2020-01-24 -
Diseño de un modelo WMS para la correcta administración de repuestos de cocinas industriales suministrados por Onnera Colombia S.A.S al sector hostelero, con el propósito de aumentar la eficiencia en servicio al cliente mediante las mejores prácticas de Lean Logistics
Tras la aparición de la enfermedad coronavirus (COVID19) a nivel mundial, la situación económica de la empresa Onnera Colombia S.A.S se vio afectada dado que se pauso las actividades productivas, teniendo que reducir ...2021-08-03 -
Diseño de un sistema operacional para la estandarización del proceso de atención de PQR´s en empresas de servicios del sector público de energía en Colombia
El siguiente proyecto de investigación se realizó con el fin de determinar los aspectos que se deben tener en cuenta para lograr una estandarización y diseño de un modelo que logre optimizar el tiempo de respuesta que ...2021-05-05 -
Diseño del módulo de control de inventarios a través de la herramienta WMS para su eventual aplicación en la empresa Industrias Sueño Dorado SAS
La empresa Industrias Sueño Dorado SAS es una compañía familiar que se ha establecido en la industria de colchones y lencería como una buena opción para la comunidad debido a su relación costo-calidad la cual ha hecho que ...2019-01-22 -
Estrategias de Fidelizacion para posicionar la cadena de Tiendas Xpiria
El presente trabajo consiste en una investigación profunda Xpiria la cual es una empresa en la que su actividad principal es la venta de ropa para dama y caballero, con cuatro puntos de venta uno de estos en el municipio ...2018-11-30 -
Plan de mercadeo para la empresa Servicios & Soluciones Informáticas
Los productos tecnológicos se han caracterizado por generar satisfacción a los clientes, convirtiéndose algunos en elementos estrictamente necesarios para el desarrollo de las diferentes actividades cotidianas en lo que ...2020-06-29 -
Propuesta de diseño e implementación de sistema de inventarios para pymes Papelería, Piñatería y Cacharrería el Ensueño
Papelería, Piñatería y Cacharrería el Ensueño es una empresa familiar dedicada a la comercialización de productos de papelería, productos de aseo, de ferretería entre otros, ofreciendo calidad y ...2021-10-22 -
Propuesta de un sistema de gestión de calidad según la Norma ISO 9001: 2015 para Medical Protection Ltda. Salud ocupacional, como estrategia de mejoramiento en la calidad de servicios
La propuesta de un Sistema de Gestión de calidad, basado en la norma ISO9001:2015 para la empresa Medical Protection Ltda. Salud Ocupacional, brindará directrices efectivas para el mejoramiento continuo de sus procesos y ...2018-07-08 -
Propuesta para el fortalecimiento de la calidad en el servicio en los hostales de Villa de Leyva
La industria turística durante los últimos años se ha considerado en muchos países como uno de los renglones de la economía más importantes para el desarrollo. El crecimiento de la oferta de alojamiento ha crecido de la ...2018-08-06 -
Relación Cliente-Proveedor. Estudio de caso: Grupo Tropi
En el presente trabajo de grado se efectúa un estudio de caso sobre la gestión del área de experiencia de cliente, de la unidad de negocio digital denominada "tuAp", la cual fue desarrollada por la organización Grupo Tropi, ...2022-05-24 -
Servicio al cliente, aspecto clave para el crecimiento de la organización Servielectrogas Ltda.
En el siguiente documento se realizará un análisis y diagnóstico de la empresa Servielectrogas Ltda y se presentará una serie de propuestas para potencializar el servicio al cliente, atrayendo consumidores para percibir ...2018-07-10