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Propuesta para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad en la Unidad de Atención y Reparación de Víctimas basado en la norma ISO 9001 de 2015
Se Presenta una propuesta de mejora en la calidad para la entidad gubernamental denominada Unidad de Atención y Reparación de Víctimas, aunque ya se encuentra certificada en calidad bajo la norma ISO 9001:2015 ...2022-01-13 -
Propuesta para la mejora en procesos de servicio al cliente en la empresa ATENTO S.A direccionado a la campaña BBVA USA con base en metodologías lean service y modelos cuantitativos de investigación de operaciones
En este proyecto de grado se realiza un análisis cuantitativo derivado de información proporcionada por la empresa ATENTO S.A outsourcing dedicado a la terciarización de procesos, la cual esta direccionada al cliente BBVA ...2018-07-04