Análisis del clima laboral como factor motivacional clave en el desempeño laboral presente en los empleados del Banco Davivienda S.A de la sucursal de Kennedy en la ciudad de Bogotá D.C
Fecha de publicación
2022-01-24Idioma del documento
spaResumen
El presente documento tiene como finalidad analizar el clima laboral como factor motivacional clave en el desempeño laboral presente en los empleados de la oficina Kennedy del Banco Davivienda S.A en la ciudad de Bogotá D.C. Para su desarrollo, se llevaron a cabo dos cuestionarios fundamentados en un enfoque cualitativo donde en primer lugar, se identificaron los factores motivacionales inmersos en los empleados y en segundo lugar, se determinaron las principales características del clima laboral de la oficina. Esto con el propósito de establecer la incidencia de los factores motivacionales en el clima laboral y comprender los factores claves del mismo para lograr un desempeño laboral óptimo.
Para esto, se plantea la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los factores motivacionales clave que inciden en el desempeño laboral de los empleados de la oficina Kennedy del Banco Davivienda, teniendo en cuenta su correspondencia con el clima laboral?
Los factores motivacionales extraídos del marco teórico fueron identidad, comunicación, relaciones, cooperación, reconocimiento, recompensa, conflicto y estructura, de las cuales, se determinó que, según los empleados, la única que presenta un nivel óptimo de motivación es la última categoría. Respecto a las características del clima laboral, se resaltaron factores tales como la infraestructura, el liderazgo y los incentivos, mientras que las interacciones, reconocimientos, igualdad y tratamiento de conflictos, no se ejecutan adecuadamente. El bajo nivel se da por falta de adaptación de los empleados debido a las condiciones motivacionales perjudiciales puestas en práctica por todos los miembros de la oficina.
Abstract
This document has as objective to analyze the working environment as a motivational key factor in job performances of Davivienda S.A bank’s employees located in Kennedy’s office, Bogotá, D.C. For its development, two substantiated questionnaires were carried out in a qualitative approach where, at first place, they were identified some motivational elements in the employees and, at second place, they were determined the main characteristics of working environment at that work place. This has as a purpose to establish the incidence of motivational elements in the working environment and to understand the key elements to achieve an ideal job performance.
In this way, the next question is laid out: what are the motivational key elements that have an incidence in the job performance of Davivienda bank’s employees located at Kennedy’s office, taking into the account its connection with working environment?
The motivational elements extracted from the theoretical framework were identity, communication, relationships, cooperation, recognition, reward, conflict and structure, from which it was determined that, according to employees, the only one that represents an ideal level of motivation is the last category. In terms of working environment characteristics, elements such as infrastructure, leadership and incentives, while interactions, recognitions, equality and conflict treatment are not properly executed. Those low levels are due to lack of employees’ adaptation because of damaging motivational conditions presented by all work place members.
Palabras clave
Keywords
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