Influencia de la Inteligencia Emocional en la tasa de rotación de la empresa Atento S.A. en el periodo de marzo-agosto de 2022
Resumen
El presente trabajo investigativo radica en identificar cómo la inteligencia emocional influye en
la variación de la tasa de rotación de la empresa Atento S.A. en el periodo comprendido entre marzo
y agosto de 2022, busca poder categorizar los diferentes motivos de renuncias voluntarias y así
determinar qué porcentaje ocupa cada una de las tipologías de rotación, a partir de esto se espera
determinar si el factor emocional es influyente en la alta tasa de rotación voluntaria en la empresa;
por lo tanto, se hace una revisión de algunos textos y cómo la evolución de los modelos de trabajo
a través del tiempo empiezan a manejar el concepto de IE (inteligencia emocional) como factor
trascendental para el desarrollo y permanencia de los trabajadores dentro de la empresa.
Abstract
The present investigative work is based on identifying how emotional intelligence influences
the variation of the turnover rate of the company Atento S.A. in the period between March and
August 2022, it seeks to categorize the different reasons for voluntary resignations and thus
determine what percentage occupies each of the types of turnover, from this it is expected to
determine if the emotional factor is influential in the discharge voluntary turnover rate in the
company; therefore, a review of some texts is made and how the evolution of work models over
time begin to manage the concept of EI (emotional intelligence) as a transcendental factor for the
development and permanence of workers within the company
Palabras clave
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