Laura Díaz Ospina2026-05-222026-05-222026-05-13https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/3533El presente trabajo se origina por la necesidad de una empresa de interventoría y consultoría en infraestructura vial, en donde la elaboración de los planes de calidad para sus proyectos se realiza de una manera no estandarizada. Debido a la diversidad en el alcance de los proyectos, los requisitos contractuales, los tipos de cliente y las exigencias técnicas, cada equipo desarrolla su propio plan, generando diferencias de estructura, mayores tiempos de elaboración e incumplimiento de requisitos de calidad. Esta situación también impacta en el incremento de los costos asociados a la no calidad y al uso ineficiente del recurso humano dedicado a la elaboración de los planes de calidad. En este contexto, el objetivo de este trabajo de énfasis aplicado es diseñar un modelo de plan de calidad estandarizado que se encuentre alineado con el sistema de gestión de calidad de la organización y con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Para su desarrollo se realizó un análisis de la situación actual mediante revisión documental, observación y comparación con los requisitos normativos, lo que permitió identificar brechas. Como resultado se presenta un modelo de plan de calidad acompañado de herramientas como listas de verificación, matrices de diagnóstico y de requisitos que facilitan su implementación. Se pretende con este modelo que todos los proyectos de la empresa lo puedan usar y adaptar según cada caso, con el fin de optimizar tiempos, mejorar la coherencia de lo procesos y fortalecer el cumplimiento de los requisitos de calidad.This work originates from the need of a road infrastructure supervision and consulting company, where the preparation of quality plans for its projects is carried out in a non-standardized manner. Due to the diversity in project scope, contractual requirements, client types, and technical demands, each team develops its own plan, generating differences in structure, longer preparation times, and noncompliance with quality requirements. This situation also impacts the increase in costs associated with poor quality and the inefficient use of human resources dedicated to the preparation of quality plans. In this context, the objective of this applied emphasis work is to design a standardized quality plan model that is aligned with the organization’s quality management system and with the requirements of ISO 9001:2015. For its development, an analysis of the current situation was carried out through document review, observation, and comparison with regulatory requirements, which made it possible to identify gaps. As a result, a quality plan model is presented, accompanied by tools such as checklists, diagnostic matrices, and requirement matrices that facilitate its implementation. This model is intended for all company projects to use and adapt according to each case, in order to optimize time, improve process coherence, and strengthen compliance with quality requirements.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/PlanEstandarizarInfraestructura vialCalidadinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessPlanQualityStandardizeRoad Infrastructure