Parra-León, Nydia2026-05-272026-05-272025-12-03https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/3552Esta investigación tuvo como finalidad el estudio de las situaciones personales y organizacionales en el comportamiento emocional de los trabajadores de Wynwood House S.A.S. y el rendimiento de la organización. Es de informar que la organización ha relacionado el aumento de la angustia emocional como el estrés, frustración, ansiedad con los resultados, en un período de tres años. Fue a partir de una encuesta aplicada a 28 trabajadores que se podrá distinguir que la mayor parte de las causas de la angustia emocional son organizacionales -falta de reconocimiento, presión por resultados, tiempo ajustado, sobrecarga laboral, aunque también hay que decir que se desarrollaron nuevos problemas personales. De los resultados de la investigación, se concluyó que lo que afecta a las relaciones interpersonales, el y al rendimiento son la angustia emocional. El trabajo concluye en que se exige que Wynwood House S.A.S. Implemente acciones orientadas a contribuir al bienestar emocional y con ello gestionar el riesgo psicosocial. Por ello se recomienda establecer programas de reconocimiento a los empleados, acompañamiento emocional, desarrollo de un liderazgo empático, la redistribución equitativa de la carga de trabajo y el desarrollo de espacios de comunicación asertiva; todos ellos orientados a incrementar la calidad del clima laboral, el grado de satisfacción y el rendimiento. Palabras clave: Gestión estratégica, Prospectiva, Cultura organizacional, Liderazgo, Comportamiento emocional, Talento humano, Emociones.This research aimed to study the personal and organizational factors influencing the emotional behavior of Wynwood House S.A.S. employees and their impact on organizational performance. It should be noted that the organization has observed a correlation between increased emotional distress, such as stress, frustration, and anxiety, and negative results over a three-year period. A survey of 28 employees revealed that the majority of the causes of emotional distress are organizational—lack of recognition, pressure to meet targets, tight deadlines, and excessive workload—although new personal problems also emerged. The research concluded that emotional distress negatively affects interpersonal relationships and performance. The study concludes that Wynwood House S.A.S. must implement actions aimed at promoting emotional well-being and thereby managing psychosocial risk. Therefore, it is recommended that the company establish employee recognition programs, provide emotional support, develop empathetic leadership, equitably redistribute workloads, and create spaces for assertive communication. All of these are aimed at improving the quality of the work environment, employee satisfaction, and performance. Keywords: Strategic management, Foresight, Organizational culture, Leadership, Emotional behavior, Human talent, Emotions.application/pdfspaCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Gestión estratégicaProspectivaCultura organizacionalLiderazgoComportamiento emocionalTalento humanoEmociones658.3145 R541ainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessAbierto (Texto Completo)EstrésRecursos humanosAspectos psicológicosStrategic managementForesightOrganizational cultureLeadershipEmotional behaviorHuman talentEmotions