Ariza-Matamoros, Liz Katherine2026-05-192026-05-192026-04-28https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/3459El presente estudio tiene como propósito identificar estrategias de retención de personal orientadas a reducir la rotación laboral en una empresa del sector de aseo en Colombia, donde se ha identificado una alta rotación, especialmente en los cargos operativos. Esta situación genera efectos negativos en la productividad, la calidad del servicio y los costos asociados a los procesos de selección, capacitación y adaptación de nuevo personal. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, integrando métodos cuantitativos y cualitativos. Como técnica de recolección de información se utilizaron entrevistas de retiro aplicadas a una muestra de 31 excolaboradores que presentaron renuncia voluntaria durante el año 2025, pertenecientes a cargos operativos y administrativos. Los resultados indican que el principal motivo de renuncia corresponde a la búsqueda de mejores oportunidades laborales, representando el 84 % de los casos analizados. Este comportamiento está influenciado tanto por las condiciones del mercado laboral como por factores internos de la organización. A partir de estos hallazgos, se propone la implementación de estrategias integrales orientadas al fortalecimiento del liderazgo, la mejora del clima organizacional, el desarrollo profesional y el reconocimiento del talento, con el fin de favorecer la permanencia del personal y contribuir a la sostenibilidad organizacional.This study aims to identify employee retention strategies designed to reduce turnover in a company within Colombia’s cleaning services industry, where a high turnover rate has been identified, particularly in operational positions. This situation generates negative effects on productivity, service quality, and costs associated with recruitment, training, and onboarding of new employees. The research was conducted using a mixed-methods approach that integrated quantitative and qualitative techniques. Data were collected through exit interviews administered to a sample of 31 former employees who voluntarily resigned during 2025, including both operational and administrative staff. The findings indicate that the main reason for resignation was the search for better job opportunities, representing 84% of the cases analyzed. This behavior is influenced by both labor market conditions and internal organizational factors. Based on these findings, the study proposes the implementation of comprehensive strategies focused on strengthening leadership, improving organizational climate, promoting professional development, and recognizing talent in order to enhance employee retention and contribute to organizational sustainability.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Rotación de personalTalento humanoEstrategias de retención658.314 G215einfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessAbierto (Texto Completo)Recursos humanosColombiaAdministraciónEmployee turnoverRetention strategiesHuman talent