Barreto-Hernandez, José Vicente2025-09-122025-09-122025-08-14https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2914Este proyecto se desarrolló con el objetivo de diseñar una estrategia de social media para la marca Natural Curly, un espacio dedicado al estilizado de cabello ondulado, rizado y afro. Es bien sabido que el social media desempeña un papel fundamental en el posicionamiento de un negocio, ya que aumenta la visibilidad de la marca, permite monitorear resultados e interacciones, y mejora la comunicación entre la empresa y sus clientes. Para la creación de la estrategia integral de social media, se realizó un diagnóstico interno y externo de la marca, con el fin de potenciar sus fortalezas y abordar sus debilidades. Posteriormente, se crearon los buyer personas para definir el tipo de contenido a desarrollar. También se seleccionaron las plataformas digitales más adecuadas y, finalmente, se diseñó un calendario semanal de contenidos. Las plataformas elegidas fueron WhatsApp, Facebook, Instagram y un blog, lo que resultó en la creación de una comunidad activa, con aumento de visualizaciones, interacciones y compras a través de las herramientas de social commerce.This project was developed with the aim of designing a social media strategy for the Natural Curly brand, a space dedicated to the styling of wavy, curly and afro hair. It is well known that social media plays a fundamental role in the positioning of a business, as it increases brand visibility, allows monitoring results and interactions, and improves communication between the company and its customers. For the creation of the comprehensive social media strategy, an internal and external diagnosis of the brand was carried out, in order to enhance its strengths and address its weaknesses. Subsequently, the buyer personas were created to define the type of content to be developed. The most appropriate digital platforms were also selected and, finally, a weekly content calendar was designed. The platforms chosen were WhatsApp, Facebook, Instagram and a blog, which resulted in the creation of an active community, with an increase in views, interactions and purchases through social commerce tools.application/pdfspaCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Estrategia social mediaposicionamientobrandingsocial commerce.658.872 C462einfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessAbierto (Texto Completo)MarketingPublicidadMercadoAspectos socialesSocial media strategypositioningbrandingsocial commerce.