Zamora-Velandia, Alexander2026-05-192026-05-192026-05-15https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/3457El presente trabajo analiza la baja consolidación del canal digital de Paga-Todo, perteneciente al Grupo Empresarial en Línea S.A. (GELSA), y su incidencia en la competitividad empresarial dentro del sector transaccional colombiano. En un contexto marcado por la transformación digital y la evolución hacia la Industria 5.0, las organizaciones requieren fortalecer sus capacidades tecnológicas para responder a las nuevas dinámicas del mercado y a las expectativas de los usuarios.This degree work analyzes the slow consolidation of the digital channel of Paga-Todo, part of Group Empresarial S.A. (GELSA), and its impact on business competitiveness within the Colombian transactional sector. In a context marked by digital transformation and the evolution toward Industry 5.0, organizations need to strengthen their technological capabilities to respond to new market dynamics and user expectations.application/pdfspaAttribution 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/us/Transformación digitalCompetitividadCanales digitalesExperiencia del usuarioSostenibilidad financiera658.8 N718finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessMarketingEmpresasTecnologíaInnovaciónDigital transformationCompetitivenessDigital channelsUser experienceFinancial sustainability