Gissel Dainne Vivas Molina2026-02-032026-02-032026-01-15https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/3045El bienestar laboral de los colaboradores del área comercial de crédito de vehículos del Banco Santander sede Medellín es fundamental para los resultados que la organización plantea mes a mes y más teniendo en cuenta que el mercado financiero que cada día es más competitivo en el país y la región. Este trabajo busca implementar un programa de bienestar laboral basado en las experiencias, opiniones e ideas de los empleados mediante la realización de un focus group presencial. Adicional se expone qué debe evitar la organización Banco Santander en su área comercial de crédito para vehículos con el fin de lograr tener un buen ambiente laboral, ya que este es un punto esencial para a retención del talento humano, cumplimento de objetivos y aporte a la productividad de la organización. Un ambiente de trabajo positivo y saludable mejora la calidad de vida de los colaboradores y potencia el rendimiento de estos traduciendo en resultados óptimos para la empresa.The well-being of employees in the vehicle loan sales area of Banco Santander's Medellín branch is fundamental to the organization's monthly results, especially considering the increasingly competitive financial market in the country and the region. This study aims to implement a workplace well-being program based on employee experiences, opinions, and ideas gathered through an in-person focus group. Additionally, it outlines what Banco Santander should avoid in its vehicle loan sales area to foster a positive work environment, as this is essential for talent retention, goal achievement, and contributing to the organization's productivity. A positive and healthy work environment improves employees' quality of life and enhances their performance, resulting in optimal outcomes for the company.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Bienestar laboralIncentivosRetención de empleadosPolíticas organizacionalesRecursos humanosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessOccupational well-beingIncentivesEmployee retentionOrganizational policiesHuman Resources