Bueno-Castro, Diana Derly2026-05-212026-05-212026-04-28https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/3518El documento analiza los desórdenes musculoesqueléticos (DME) en trabajadores de call center, evidenciando que son un problema frecuente asociado a condiciones laborales como posturas prolongadas, movimientos repetitivos, uso continuo de equipos de cómputo y altas exigencias organizacionales; a partir de la revisión de literatura, se identifica que los trastornos más comunes son la cervicalgia y la lumbalgia, afectando principalmente cuello y espalda, con una alta prevalencia de síntomas en esta población, y se concluye que su origen es multifactorial, involucrando factores ergonómicos, organizacionales, tecnológicos y psicosociales, por lo que se resalta la importancia de implementar medidas preventivas en Seguridad y Salud en el Trabajo, como la mejora ergonómica de los puestos, la promoción de pausas activas y estrategias de autocuidado para reducir su impacto en la salud y el desempeño laboral.The document analyzes musculoskeletal disorders (MSDs) among call center workers, highlighting them as a frequent issue linked to working conditions such as prolonged postures, repetitive movements, continuous computer use, and high organizational demands. A literature review identifies neck pain and lower back pain as the most common disorders—primarily affecting the neck and back—with a high prevalence of symptoms in this population. The study concludes that the origin of these disorders is multifactorial, involving ergonomic, organizational, technological, and psychosocial factors; consequently, it emphasizes the importance of implementing occupational health and safety preventive measures—such as ergonomic workstation improvements, the promotion of active breaks, and self-care strategies—to reduce their impact on health and work performance.application/pdfspaAttribution-ShareAlike 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/us/Desórdenes musculoesqueléticos (DME)Factores de riesgoSalud ocupacionalPosturas prolongadasMovimientos repetitivosSeguridad y Salud en el Trabajo (SST)613.62 D949dinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessErgonomíaTrastornos musculoesqueléticosRiesgos ergonómicosMusculoskeletal disorders (MSD)Risk factorsOccupational healthProlonged posturesRepetitive movementsOccupational Health and Safety (OHS)