Pulido Reina, Jason Steve2019-01-162019-01-162018-12-21http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/747Este documento presenta un sistema de fidelización de clientes, implementando estrategias basadas en el comportamiento del consumo de los clientes frecuentes y no frecuentes por medio de un software de administración de clientes llamado CRM.This document presents a customer loyalty system, implementing strategies based on the consumer behavior of frequent and non-frequent customers through a client management software called CRM.application/pdfspaAtribución 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/FidelizaciónClientesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessAbierto (Texto Completo)Comportamiento del consumidorComportamiento económicoEstudio de mercadoLoyaltyCustomers