Logística del comercio electrónico y su participación en la comercialización de artesanías colombianas
Resumen
Este trabajo se centra en un proceso de revisión de literatura con énfasis en el diagnóstico de la logística de comercio electrónico y su incidencia en el crecimiento de la comercialización de las artesanías colombianas. La investigación se desarrolla partiendo de la descripción de la evolución del comercio electrónico, su importancia y su implementación en las MiPymes colombianas, a su vez de como se ve el desarrollo logístico desde el punto de vista de los requerimientos para adoptar estas nuevas tecnologías con el fin de crear una ventaja competitiva en cuanto a la logística y
distribución de dichos productos. Esta investigación se realizó bajo el método descriptivo
exploratorio con un enfoque cualitativo, dado que el método para obtener la información se realiza por medio de fuentes primarias como la entrevista y de fuentes secundarias como bases de datos, artículos científicos, libros, proyectos de grado, repositorios institucionales y medios electrónicos.
A partir de la revisión se encontró que para elaborar una plataforma de comercio electrónico se debe crear un portafolio de productos llamativo y se necesita crear alianzas estratégicas con las empresas de logística y distribución. Adicional a ello, se debe brindar facilidades en cuanto a los métodos de pago y que a su vez estos métodos le generen confianza y seguridad al cliente, finalmente, se resalta el papel de la publicidad y el marketing digital ya que esto es un componente clave para obtener el éxito en las plataformas de comercio electrónico.
Abstract
This work focuses on a literature review process with emphasis on the diagnosis of e-commerce logistics and its impact on the growth of the commercialization of Colombian crafts. The research is developed from the description of the evolution of e-commerce, its importance and its implementation in Colombian MSMEs, as well as how the logistic development is seen from the point of view of the requirements to adopt these new technologies in order to create a competitive advantage in terms of logistics and distribution of these products. This research was carried out under the descriptive exploratory method with a qualitative approach, given that the method for obtaining the information is done through primary sources such as the interview and secondary sources such as databases, scientific articles, books, degree projects, institutional repositories and electronic media.
From the review it was found that to develop an e-commerce platform, an eye-catching product portfolio must be created and strategic alliances with logistics and distribution companies need to be established. In addition to this, payment methods should be made easier and these methods should generate confidence and security for the client. Finally, the role of advertising and digital marketing is highlighted as this is a key component for success in e-commerce platforms.
Palabras clave
Collections
This work is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0.